Dispatcher et Equans: fluidifier la collaboration entre les activités multi-techniques.

Guillaume Hanoun: Guillaume Hanoun, directeur d’agence Bouygues Énergies & Services du groupe Equans. Je chapeaute quatre centres de travaux, trois centres d’infrastructures extérieurs et un centre de GTB.

Guillaume Sainte Livrade: Je m’appelle Guillaume Sainte Livrade, je suis chargé d’affaires Électricité Service Tertiaire à Auch.

Romain Bouteloup: Romain Bouteloup, conducteur de travaux chez Bouygues Énergies & Services à Auch. Je travaille en partenariat avec Enedis pour tout ce qui est enfouissement de lignes électriques dans le département du Gers.

Avez-vous constaté un réel avant/après Dispatcher?

Romain Bouteloup: Avec Dispatcher, il y a une meilleure optimisation du matériel et des ressources. On arrive à mieux le planifier sur le long terme. La rentabilité des chantiers est donc améliorée grâce à l’outil de planification Dispatcher. Foncez!

Guillaume Hanoun: Avant, nous utilisions des outils vraiment hétérogènes. Maintenant, avec un usage de Dispatcher, nous arrivons à travailler l’harmonisation des pratiques et un usage vraiment où nous arrivons à mutualiser les équipes.

Comment s’est passée la prise en main de l’outil?

Guillaume Hanoun: C’est sûr que imposer quelque chose sur une centaine de personnes, ce n’est pas évident. L’accompagnement par les équipes de Dispatcher, par Julia, ont été vraiment très positifs. Toutes les équipes n’ont pas évolué au même rythme. Il y a des équipes qui sont passées dessus de suite. Celles qui étaient sur le papier par exemple, ont vu un gain très rapide. Les autres équipes, ça s’est échelonné sur quelques mois, jusqu’à un usage vraiment homogène et harmonisé au bout d’un an. L’accompagnement de Dispatcher est un vrai plus, puisque les équipes communiquent régulièrement avec nous et en cas de problème, on peut régulièrement échanger avec elles.

Avez-vous constaté un gain de temps grâce à Dispatcher?

Guillaume Sainte Livrade: Effectivement, c’est un gain de temps. C’est surtout une fiabilité au niveau des numéros de chantier que nos personnels utilisent pour faire le pointage.

Guillaume Hanoun: Dispatcher fait gagner du temps. Par rapport aux anciens outils, on va dire qu’il y avait des avantages et des inconvénients aux autres, mais c’est vraiment, j’insiste, sur le fait qu’on puisse avoir un visu rapide sur les différentes équipes et surtout une planification à la personne en fonction des différents centres. Le gain de temps en fait, il est principalement sur la mutualisation avec les autres services de l’entreprise puisqu’on a un service de gestion qui détermine des numéros de chantier, un service RH qui planifie les congés, les absences et ce genre de choses. Et là où avant on avait des mails, on avait des échanges qui faisaient perdre du temps, la mutualisation avec ces services fait gagner du temps énormément et puis ça évite surtout les redites et la perte en ligne d’informations. Le fonctionnement du BTP évolue, les entreprises se regroupent. Il y a le besoin de plus en plus de structurer. On ne peut plus fonctionner encore comme on fonctionnait il y a 10 ans, il y a 20 ans, à l’ancienne. Les plannings où le matin les gars arrivent et ça s’affiche. On vit dans un monde de plus en plus digitalisé, où la communication va de plus en plus vite. Dispatcher répond pleinement à toutes ces demandes.

Quelle est votre fonctionnalité préférée sur Dispatcher?

Romain Bouteloup: Ma fonctionnalité préférée, c’est le fait de pouvoir gérer les indisponibilités de tous nos collaborateurs et même de gérer l’indisponibilité du matériel et le tracer sur un planning est une plus-value.

Guillaume Hanoun: De mon point de vue, la fonctionnalité préférée de Dispatcher, c’est le fait d’avoir les différents centres et de pouvoir, en quelques clics, savoir où se trouve le salarié de Cazères quand je suis dans le secteur de Cazères, cliquer pour savoir rapidement où se trouvent les équipes de Tarbes et pouvoir avoir des informations sans me déplacer pour piloter au plus juste et au plus près mes équipes.

Dispatcher en 3 mots?

Romain Bouteloup: Simple, fluide, lisible.

Guillaume Hanoun: Dispatcher en trois mots : harmonisation, mutualisation et absence d’erreurs. Donc si j’avais un conseil à donner à une entreprise, c’est de tester Dispatcher puisque l’usage clé du BTP, le logiciel y répond pleinement, je le conseille vivement.