Wie revolutioniert Dispatcher die Berufe und digitalisiert die Zusammenarbeit auf Baustellen?

„Innerhalb von drei Jahren haben wir unsere Baumaschinen-Auslastungsrate erhöht, die Nutzung von Zeitarbeitern und Verleihern verringert. Die Nutzer haben sich das Tool zu eigen gemacht und möchten es nicht mehr missen. Wir haben unsere Ziele mit Dispatcher übertroffen.

Exklusiver Erfahrungsbericht während der Veranstaltung Le Moniteur Innovation Day von Herrn Germain-Émile CHARIER vom Unternehmen CHARIER.

Herr CHARIER, ein langjähriger Partner von Dispatcher, hat von seinen Erfahrungen mit dem Dispatcher-Tool berichtet: von der Einführung des Tools, der Betreuung bis hin zur vollständigen Übernahme der Lösung in seinen Büros in ganz Frankreich. Aufs absolut richtige Pferd gesetzt!

Dispatcher ist nicht einfach nur eine Planungslösung. Unsere Teams unterstützen Sie während des Veränderungsprozesses und während der gesamten Implementierung und Einführung des Tools in Ihrer Organisation. Darin besteht die wesentliche Mission von Dispatcher.

Das Tool ist einfach und intuitiv und ermöglicht es Ihnen, organisatorische und kommunikative Hemmnisse zu beseitigen. Ein echter Schlüsselfaktor für den Erfolg!

Maxime Guesne : „Wir sind ein Technologieunternehmen, das sich auf den Hoch- und Tiefbausektor spezialisiert hat. Wir bieten eine cloudbasierte und mobile Plattform, die es ermöglicht, die Ressourcen von Unternehmen zu organisieren, zu planen und zu optimieren, also alles, was mit Personal, Maschinen und Team-Management zu tun hat.. Wir sind ein junges Unternehmen, das vor sieben Jahren gegründet wurde. Unser Produkt gibt es seit 5 Jahren. Dispatcher wächst stark: wir verdoppeln unser Wachstum jedes Jahr. Heute sind wir etwa 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir sind ein selbst finanziertes Unternehmen mit Sitz in Paris. Wir arbeiten hauptsächlich mit großen Gruppen wie Bouygues, Eurovia, Tochterfirmen von Vinci, Altrad, Sade, aber auch mit mittelständischen Unternehmen zusammen.Heute laden wir mit Charier eines dieser Unternehmen ein, um zu berichten, wie wir es geschafft haben, ihren Arbeitsalltag zu dynamisieren. Charier ist ein hervorragendes Beispiel, weil Germain-Emile bei diesem Projekt wirklich mit angepackt hat.“

1 – Die Ziele des Projekts

Germain-Emile Charier: “Hallo zusammen, meine Name ist Germain-Emile Charier vom Unternehmen Charier. Wir beschäftigen 1400 Mitarbeiter in Westfrankreich und haben Büros zwischen Rennes und La Rochelle, sowie auch in Paris. Wir sind in ganz Frankreich an großen Bauvorhaben beteiligt. Wir haben 16 Büros und es ist gut, diese Zahl im Kopf zu behalten, um nachvollziehen zu können, wie wir das Dispatcher-Tool implementiert haben. Wir verfolgen nun schon seit einigen Jahren einen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung, der wirklich sehr stark mit Innovation verbunden ist. In diesem Bereich habe ich vor einem Jahr meine Tätigkeit für das gesamte Unternehmen Charier aufgenommen.

Eine der Hauptaufgaben meiner Position besteht darin, zunächst alle Abläufe, alle Gewohnheiten der Mitarbeiter des Unternehmens zu optimieren, und zu erkennen, wo Zeit verschwendet wird, was nicht verlässlich funktioniert oder was eigentlich besser nicht passieren sollte. Wir versuchten, ein Tool zu finden, mit dem wir die Planung von Aufgaben und Ressourcen reibungsloser gestalten konnten – all das, was unser Kerngeschäft ausmacht. Dies war das erste Ziel der Verwendung von Dispatcher.

Das zweite war, eine Rationalisierung, ein besseres Haushalten mit unseren Ressourcen, um unsere Maschinen und unser Personal besser auszulasten und somit den unnötigen Einsatz von Zeitarbeitern, Leihmaschinen und Subunternehmern zu vermeiden. Wir mussten also ein Tool finden, das all dies abdeckt.“

Maxime Guesne : „Die Plattform funktioniert wie eine Art Weintraube, jedes Büro kann die Planung für ihre eigenen Teams und Maschinen übernehmen. Sie ist aber zudem vernetzt. Es gibt 16 Büros im Unternehmen Charier, und die Grundidee war, eine kollaborative, gemeinsame Plattform für die Planung und Übersicht über den Einsatz der Ressourcen und Arbeiten zu haben. Der Kerngedanke bestand darin, die Grenzen zwischen den Büros aufzubrechen. Diese büroübergreifende Zusammenarbeit läuft auf organisatorischem Weg (personell), ebenso wie mithilfe eines Tools zur Systematisierung und zum Betreiben einer von allen Büros zum Zwecke des Austauschs und der Zusammenarbeit genutzten Plattform. Dabei ging es darum, so gut wie möglich zu versuchen, bestimmte Funktionsweisen zu vereinheitlichen, damit wir alle miteinander in der gleichen Sprache kommunizieren.“

2 – Die Einführung von Dispatcher – Die Etappen

Maxime Guesne : Wie erfolgte die Einführung des Tools bei Charier? Wir haben mit Germain-Emile einen dreistufigen Ansatz verfolgt:

• Die erste Etappe für das Unternehmen Charier bestand in der Auswahl eines Partners, und vor allem haben wir dies gemeinsam mit den Baubüros getan. So konnten wir sie von Anfang an in das Projekt einbeziehen und sie dafür motivieren.
• In der zweiten Etappe, für die Einführung vor Ort in den 16 Büros, haben wir ein bereichsspezifisches Dispatcher/Charier-Zweierteam aufgebaut, das in die Büros ging, um die operativen Mitarbeiter bei der Eingewöhnung zu begleiten. Wir sind wirklich vor Ort gewesen und haben die Mitarbeiter in den Büros dabei unterstützt, dass die Einführung ein maximaler Erfolg wird.
• Die dritte Etappe bestand in der Betreuung dieses Netzwerks und der Nutzer in Schlüsselpositionen. Germain-Emile hat auf dieser Ebene wirklich mit angepackt und dafür gesorgt, dass das Projekt in den Büros erfolgreich eingeführt werden konnte!“

Germain-Emile Charier: „Ich kann Maxime nur zustimmen. Es stimmt, dass die größte Herausforderung in der Bewältigung der Veränderung bestand. Wir haben das Tool vorgestellt und vereinbart, dass zwei operative Leiter das Tool testen sollten. Dies waren Mitarbeiter, die Veränderungen befürworteten, die genug hatten von Excel-Tabellen, und die sich vor allem sagten: „Man kann das Ganze optimieren!“. Man muss mit Leuten zusammenarbeiten, die ein offenes Ohr für das Anliegen haben und auch bereit sein, sie bei der Umsetzung zu unterstützen.

Nachdem wir das Tool mit der Unterstützung pragmatisch denkender Kollegen für gut befunden hatten, konnten wir nachweisen, dass sich mit Dispatcher reale Einsparungen erzielen lassen. Wir waren in der Lage zu belegen, dass wir „Quick Wins“, also schnelle Gewinne in den Büros erzielen konnten. Nachdem die Effizienz des Tools nachgewiesen war, wurde es in allen Büros eingeführt.

Man muss trotzdem etwas Geduld aufbringen: Excel-Tabellen sind seit 10 bis 12 Jahren Usus, der Umgang mit ihnen ist gewohnt und der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Wir mussten diese Veränderung wirklich aktiv begleiten. Das bedeutet, dass wir den Mitarbeitern zuhören, für sie da sein und ihnen zeigen mussten, wozu Dispatcher alles imstande ist.“

1 – Germain-Emile, Sie haben gesagt, dass es für die Akzeptanz dieses Tools wichtig ist, relativ schnell „Quick Wins“ in den Büros zu verzeichnen. Können Sie in wenigen Worten ein Beispiel für einen Quick Win mit Dispatcher schildern?

„Ja, ohne Probleme. In einem Büro erkannte man, dass es Fehler in den Excel-Tabellen gab. Wir haben diese Fehler über einige Monate hinweg quantifiziert: Personal, das zur falschen Baustelle geht, Material, das an den falschen Ort gebracht wird, etc. Wir haben all diese Verluste festgehalten. Mit Dispatcher waren Echtzeitinformationen verfügbar und zuverlässig. Nach mehreren Monaten der Nutzung des Tools konnten wir sehr schnell und sehr einfach zu beziffernde Gewinne erzielen.. “

2 – Maxime, Sie erwähnen auch, dass Sie stark auf Begleitung setzen und nicht nur eine Lösung zur Verfügung stellen. Können Sie uns die Hindernisse erläutern, die oft bei der Einführung einer solchen kollaborativen Lösung auftreten, und wie Sie diese Hindernisse auf ganz konkrete Weise überwinden?

„Die klassischste Bremse ist die ergonomische Gestaltung oder Funktionsweise des Tools. Die Mitarbeiter werden sagen: „Also, meine Excel-Datei funktionierte genau anders herum“. Und jeder hatte seine eigene Excel-Datei für seinen Aufgabenbereich. Aber insgesamt, auf Unternehmensebene betrachtet, waren diese Excel-Dateien nicht zu gebrauchen,denn jeder hatte seine eigene in seiner eigenen Version, die nicht mit der der Kollegen kommunizierte. Das ist wirklich das größte Hemmnis. Man muss ihnen zeigen, dassdas Dispatcher-Tool einfach und intuitiv zu bedienen ist – das ist ein echter Schlüsselfaktor für den Erfolg, ebenso wie die Begleitung bei der Einführung. Chariers Ansatz war eine echte „Probe aufs Exempel“ und so hat man es geschafft, die Mitarbeiter in den Büros von dem einfachen Tool zu überzeugen und für die Lösung zu gewinnen!“

3 – Erfahrungsbericht

Germain-Emile Charier : „Zur Qualifizierung unserer Erfahrungswerte können wir bestätigen, dasssich unsere Maschinenauslastungsrate über die letzten 3 Jahre unserer Zusammenarbeit erhöht hat. Auch der Einsatz von Zeitarbeitern und Leihmaschinen ging zurück.

Was die Digitalisierung des Prozesses betrifft, lässt sich die Frage ganz einfach beantworten: Bei einem Meeting, das kürzlich zum Thema Dispatcher stattfand, wurde die Frage gestellt: „Wären Sie bereit, das System wieder abzuschaffen?“ Und alle antworteten: „Nein!“ Das ist ein schöner Beleg dafür, dass es Dinge gibt, die sich etabliert haben und die fortbestehen werden.

Was noch schöner ist, ist, dass wir unsere Ziele übererreicht haben. Es gibt Mitarbeiter, von denen wir nicht gedacht hätten, dass wir sie in das Projekt einbeziehen können würden, wie z. B. das Verwaltungspersonal. Die Büros sagten sich: „Warum erstellen wir nicht auch ein Personal-Profil?“. Sie haben sich das Tool wirklich alle zu eigengemacht. Damit haben wir unsere Erwartungen wirklich übertroffen. “

Weitere Informationen über den Planer : Dispatcher-Planung.

Unser Team stellt Ihnen gerne unser Angebot vor. Fordern Sie einfach eine Demo an.