Eine effiziente Lösung für die Planung der DVF-Gruppe.

Julien: „Hallo, mein Name ist Julien Gosse, , ich bin Entwicklungsleiter bei DVF. Ich bin jetzt seit drei Jahren im Unternehmen, nachdem ich gut zwanzig Jahre lang bei einem großen französischen Baukonzern gearbeitet habe.

DVF ist ein Unternehmen, das sich auf Gleisbauarbeiten spezialisiert hat. Unsere Tätigkeit besteht daher in der Durchführung von Bauprojekten zur Instandhaltung, Erneuerung oder zum Neubau von Eisenbahnstrecken. Wir sind hauptsächlich für den Kunden SNCF Réseau tätig, den Infrastrukturbetreiber des nationalen Eisenbahnnetzes in Frankreich.“

Maxime: „Ich heiße Maxime Gerum und bin jetzt seit etwas mehr als zwei Jahren Oberbauleiter bei DVF.
Hierkümmere ich mich hauptsächlich um unsere Instandhaltungsaktivitäten auf den Bahnstrecken in der Region Bourgogne-Franche-Comté und in dieser Funktion leite ich zusammen mit dem operativen Leiter zwischen 10 und 15 Baustellen pro Woche, mit etwa 15 Teams, die im Laufe der Wochen rotieren.“ 

Mit welcher Methode haben Sie früher Ihre Baustellen organisiert?

Julien: „Vor der Einführung von Dispatcher erfolgte die Planung mit Office-Tools wie Excel, aber auch auf Papier. Der operative Leiter bereitete also jeden Donnerstag seine Planungsentwürfe mit einem A4-Blatt pro Baustelle vor und teilte darin seine personellen und materiellen Ressourcen auf die einzelnen Baustellen auf.

Diese Entwürfe wurden dann an die Assistentin der Geschäftsleitung weitergeleitet, die die Informationen in eine Excel-Datei eintrug. Anschließend tauschten sich die beiden mehrfach aus, bis die Planung endgültig stand.“

Warum haben Sie Dispatcher bei DVF eingeführt?

Maxime: „Die Einführung des Dispatcher-Tools bei DVF trägt zur Weiterentwicklung und Verbesserung der Zuverlässigkeit bei. Seit ich hier bin, haben wir die Zahl unserer Mitarbeiter erhöht.

Wir sind nun in der Lage, mehr Baustellen zu übernehmen, brauchen dafür aber eine zuverlässige Planung, d. h. eine verlässliche Liste des tatsächlich verfügbaren Personals, mit Überwachung der geplanten und ungeplanten Abwesenheiten, z.B. wegen Krankheit oder Urlaub. 

Und tatsächlich ermöglicht uns das Dispatcher-Tool heute, Teams mit einer Kernbesetzung zusammenzustellen und diese bedarfsgerecht den fortschreitenden Baustellen zuzuweisen.. Das Tool ermöglicht es uns auch, den Baustellenfortschritt für jedes Team zu verfolgen, und die Kernbesetzung von Teams mit einem Bauleiter oder einem Vorarbeiter beizubehalten.“

Was für Erfahrungen haben Sie gemacht?

Julien: „Beim Einsatz des Tools konnten wir rasch zahlreiche Vorteile feststellen.

Die Planung durch eine einzige Person auf der Plattform ersparte uns eine ganze Reihe von Nachfragen und Ergänzungen von Informationen in beide Richtungen.

Zudem hat es uns die Nutzung der Plattform ermöglicht, dass wir einen halben oder sogar einen ganzen Tag bei der Erstellung der Planung einsparen konnten.. Es profitieren also unsere Mitarbeiter in der Verwaltung, unsere Teams, aber auch unsere Kunden, die die Gewissheit haben, dass wir unsere Ressourcen für sie schnellstmöglich mobilisieren.

Einer der besonderen Vorteile im Zusammenhang mit der Verwendung von Dispatcher ist, dass wir mit der Weiterentwicklung des Unternehmens nun verschiedene Akteure haben, die an der Baustellenplanung mitwirken, wie etwa die neue Niederlassung in Lyon sowie der neue Bereich Oberleitungsarbeiten. Jeder operative Leiter kann nun seine Ressourcen planen und diese Ressourcenplanung wird dann auf Unternehmensebene abgeglichen, ehe sie an die Mitarbeiter weitergegeben wird.“

Maxime: „Dispatcher ist ein Tool, das funktioniert und das wir heute voll angenommen haben. Wir haben die zahlreichen Weiterentwicklungen von Dispatcher begrüßt, die neuen Tools, die eingeführt wurden. Insbesondere bei der Teamverwaltung … es gibt eine deutliche Verbesserung was die Ergonomie anbetrifft. Das Tool ist äußerst benutzerfreundlich, es ist sehr übersichtlich, und Schwierigkeiten bei der Personalplanung gehören der Vergangenheit an.“ 

Würden Sie Dispatcher weiterempfehlen?

Julien: „Die Einführung der Lösung ging recht schnell vonstatten. Wir wurden von den Dispatcher-Teams gut betreut, und dann hat die interne Unterstützung, in unserem Fall von Maxime Gerum, dazu beigetragen, dass wir dieses Tool effizient einführen und die Vorteile schnell nutzen konnten..   

Wir sind mit der Betreuung durch die Dispatcher-Teams sehr zufrieden, auch wenn wir sie nicht sehr oft hinzuziehen müssen, weil das Tool hervorragend funktioniert. Sie erkundigen sich regelmäßig, ob alles gut läuft und wir Unterstützung benötigen. Das ist ein großer Pluspunkt für uns. Ich würde dieses Tool jederzeit weiterempfehlen, weil wir bisher rundum zufrieden damit sind.“
 
Maxime:  „Ja, ich finde, dass Dispatcher eine gute Lösung für Unternehmen unserer Größe ist, also ein im Wachstum befindliches KMU. Es ist ein Tool, das die Ressourcenplanung verlässlich macht und sehr einfach zu verwenden ist, also ja, ich würde es empfehlen.

Die Teams reagieren schnell, was Verbesserungen oder Aktualisierungen anbetrifft oder wenn es einmal ein spezielles Problem beim Zugriff oder bei der Nutzung des Tools gibt, die Reaktionsfähigkeit der Teams ist sehr gut.

DVF x Dispatcher steht heute für eine Zusammenarbeit, die funktioniert! Und ich kann sie jedem Unternehmen nur empfehlen.”